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規格
運費:NT$100 (購買NT$4,999以上時免費。)
🎁本商品為2kg以下小體積&輕型商品,基本上無關稅相關問題🎁

若萬一遭課稅可保留繳納單據拍照給我們
【樂樂Japan】將會為您負擔相關費用





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付款方式

可使用信用卡或簽帳卡(VISA/MasterCard/美國運通)及Google Pay, Apple Pay, AFTEE先享後付等安全支付。

※樂樂Japan網站之消費幣別為台幣
※Shopify為境外支付系統,信用卡公司將可能向顧客收取海外刷卡手續費。海外刷卡手續費為發卡銀行收取,平均約為1.5%,實際費用將依發卡銀行公告為準。
※僅AFTEE支付無收取海外刷卡手續費。

關稅說明

樂樂Japan站內全商品包關稅,完全不用擔心被課稅!
於樂樂Japan購買之商品皆為日本直送到台灣,國際包裹在運送過程中有可能被海關課徵關稅。
衍生之關稅皆由物流代為支付後直接向樂樂Japan請款,因此無須擔心關稅問題。
若有發生被收取關稅的情形,請保留付款單據並聯繫樂樂Japan客服,後續由樂樂Japan撥款給您。
※高額訂單(10萬元以上)、同種商品12件以上的大量購買等特殊情況除外

所有商品皆日本直送至買家指定收貨地址,配送範圍限於台灣本島與澎湖、金門、馬祖等外島部分地區。
配合物流有日本郵政、ECMS等,將由樂樂Japan幫買家安排最合適的運送方式,恕無法指定物流。
樂樂Japan網站會員皆享有「安心送達保證」,無論商品價值皆提供安全送達服務,保證商品安全宅配到府。

運送時程

・日本郵局空運(ePacket或EMS)
確認顧客付款後,商品約 2 - 5 個工作天(不含假日及日本國定假日)從日本倉庫發送寄出。
以日本郵局ePacket(國際小包)/ EMS(國際快捷)送至台灣,包裹抵達台灣後由會中華郵政配送,依照縣市不同約4 - 7個工作天(不含週末及國定假日)左右送達。

・ECMS
確認顧客付款後,商品約 2 - 5 個工作天(不含假日及日本國定假日)從日本倉庫發送寄出。
一般從日本發送後到指定地址需約 4 - 9 天左右(端看台灣海關作業時間)

所有商品皆由日本直送非台灣本地出貨
※為響應環保愛地球,將減少使用多餘的外層包裝,以最低限度的緩衝包材出貨,若無法接受者請勿下單,感謝您的合作。
※COVID-19疫情影響國際航班更動頻繁,配送速度依照當時情況而定

報關說明(僅ECMS)

若海關課稅將由樂樂Japan代為繳納,且不會向消費者收取關稅,請放心購買。

詳細寄送流程如下:

①商品從日本ECMS成田倉庫寄出。
②-①商品即將抵達台灣海關時,若遇海關查驗快遞會傳送簡訊給您,並請您至手機App「EZ Way」完成申報。海關收到資料後作業時間一般約為3 - 5個工作日,清關結束後快遞公司便會安排配送。
②-②海關並無查驗該批航班包裹,則無需補足資料,快速完成清關後快遞公司會直接安排配送。
③商品由台灣捷豐國際物流為您迅速配送。
此運送方式為符合台灣法規規範的正式進口流程,流程會較為繁雜,提供的資料將交由台灣海關查驗用敬請放心,並懇請顧客配合,以利商品迅速完成通關及配送。
不願配合者將導致無法配送,請勿下單,感謝您的配合。

物流狀態追蹤

點選網站右上角「帳戶」,進入我的帳戶後點選「所有訂單」
→ 在您想查詢的該筆已出貨訂單旁點擊「追蹤貨況」
→ 下方將會顯示您的包裹編號 [例:RX123456789JP 或 ECNMI12345678900]
→ 點擊「確認包裹狀況」即可前往對應物流公司貨態頁面查詢該貨件最新狀態。

超商取貨代收

本站所提供之「超商取貨代收」,係由樂樂Japan先為您代收國際包裹,再使用超商店到店寄到您所指定的超商門市。
本服務為付費型加值服務,須經由客服專員判斷所購商品是否適用於超取物流配送。
如需超商取貨服務,請聯繫客服專員。

流程
①聯繫客服確認商品
→ ②客服回覆包裹件數並提供下單連結 
→ ③顧客下單 
→ ④待國際包裹配送至台灣代收處後由倉庫人員在2-3個工作天內使用指定超商物流寄出 
→ ⑤顧客收到取件通知簡訊即可前往門市取件

※超商規範收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務) 一般材積寄件:材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高合計≦105cm;重量≦ 5kg。
※超商純取貨時需出示身分證件,請務必填寫可出示證明文件之收件人姓名。
※到貨時會以簡訊的方式通知,請務必於取貨期間內前往您所指定的便利商店取貨,逾期未取商品將自動退回。

易利委EZ Way實名認證

由於所有商品皆從日本寄出,因應「財政部包裹實名認證制度」上路,若運送方式為ECMS之訂單,需請買家按照以下方法完成實名認證,加速包裹通關運送至您手中:EZ Way操作方式:請先下載app『EZ Way』,並參考下圖完成操作

訂單更改及取消政策

商品於出貨前皆可進行更改或取消,當訂單狀態顯示為「已出貨」則無法為您更改或取消訂單,敬請見諒。

關於鑑賞期

鑑賞期:從收到商品的隔日起算10天內。

除客製代購之品項以外所有商品皆享有10天鑑賞期。
依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條,依照消費者要求所為的客製化給付(即本網站之客製代購)不適用7日鑑賞期。

商品皆是在日本購買後直接寄出,國際快捷運費相當昂貴,請顧客盡量不要因個人因素來行使退換貨的權益,
這將會耗損相當多的社會資源,請在付款/購買商品前多加確認,感謝您的配合。

※請注意鑑賞期非試用期,商品一經拆封使用除瑕疵外恕無法受理退換貨。

商品退換貨須知

1. 請先聯繫客服退換貨事宜並提供訂單編號及購買人姓名以供查詢。
2. 為保障雙方權益,出貨過程已全程錄影,也請顧客開箱拆封時的第一時間全程錄影。如有發生「數量短少」情形,皆以「完整錄影檔」作為依據。
3. 影片需清楚拍攝「未開封狀態」、「開箱過程」、「商品數量」等。若對商品有疑慮,請您收貨的隔日起,10天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。
4. 如因本公司的疏失(商品錯誤、運送過程中毀損、商品有瑕疵等原因)造成您需退/換貨,本公司會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。
5. 請保持商品乾淨完整樣貌,連同贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益。若原有物流包材已丟棄或損毀,請在商品包裝外,再加以適當的包裝材料保護商品。請勿用商品原包裝直接貼單寄出,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。
※未拆封定義:商品封膜、封條、外盒等未拆之原商品完整盒裝。
6. 請務必確認物流要收取的訂單編號與商品,再進行交寄,也請保留交寄的物流單據。
7. 衛生用品如刮鬍刀、內衣褲及需貼身使用的商品等等,拆封後除瑕疵不可退/換貨。
8. 瑕疵品如送達後10日內未回報,一律以送修方式處理,不予換貨退貨。
※有加購「安心購+」之商品,則可享有配達30天內瑕疵無償換新。詳細說明請見樂樂安心購+
9. 因顧客改變心意欲換貨、退貨時,商品退貨運費應由顧客承擔(包含顏色、尺寸等更換)。
10. 樂樂Japan網站會員購物享10日鑑賞期,退貨申請需於收到商品後10日內退回未拆封的產品。若您已經開封產品,除商品本身瑕疵外,則恕無法辦理退貨。

退貨流程

當您確定進行退貨,請依下述流程辦理:

1. 請先聯繫客服辦理退換貨事宜,並提供訂單編號
2. 退貨請備齊以下資料:退貨商品及贈品等所有物品一併裝入箱中,並依照您所選退貨方式寄出商品
3. 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,將立即為您辦理後續的退款

退款流程

依照當初下單時所使用付款的方式,退款所需之工作日數及處理方式而有所不同:
1. 信用卡付款:後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,各家銀行作業時間不一,一般處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

換貨流程

請先聯繫客服,並於訊息中清楚註記下列四項資訊
1. 訂購人大名
2. 訂單編號
3. 換貨原因
4. 日間可聯絡之電話及收貨地址
以加速我們處理時效。將商品寄回本公司後,待我們收到您欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。


※詳細說明請見樂樂Japan 購物保障・保固須知

Customer Reviews

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